Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник»






Скачать 260.29 Kb.
НазваниеРегламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник»
страница1/2
Дата публикации11.02.2015
Размер260.29 Kb.
ТипРегламент
ley.se-todo.com > Информатика > Регламент
  1   2


Приложение № 1 к Договору на оказание телематических услуг связи Регламент оказания услуг телематических служб

городской сети ООО «Интер – Спутник»

РЕГЛАМЕНТ

Регламент оказания услуг телематических служб

городской сети ООО «Интер – Спутник»

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Абонент - юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), либо физическое лицо, заключившее с Оператором связи

настоящий Договор.

Абонентская линия - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи

данных.

^ Абонентский интерфейс - технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи оператора

связи с пользовательским (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор правил их взаимодействия.

^ Абонентский терминал - совокупность технических и программных средств, применяемых абонентом и (или) пользователем при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе.

Байт (Byte) - Группа из 8 битов.

Бит (Bit) - Минимальная единица информации в двоичной системе. Значение бита представляется 0 или 1.

^ Вредоносное программное обеспечение - программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных

прав абонента и (или) пользователя, в том числе к сбору, обработке или передаче с абонентского терминала информации без согласия абонента и (или) пользователя, либо к ухудшению параметров функционирования абонентского терминала или сети связи.

^ Динамический IP-адрес - IP адрес, назначаемый компьютеру автоматически, посредством специального протокола DHCP

(Dynamic Host Control Protocol - протокол динамического конфигурирования хост-машин, обеспечивающий передачу конфигурационных параметров).

^ Интернет (глобальная сеть Интернет) - обозначает всемирное объединение частных и общественных компьютерных сетей

которые взаимодействуют через шлюзы и коммутационные узлы, с использованием протокола TCP/IP.

^ Информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку

информационных технологий и технических средств;

^ Информационно-телекоммуникационная сеть - технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи

информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники;

^ Карта оплаты - средство, позволяющее абоненту и (или) пользователю использовать телематические услуги связи,

идентифицировав абонента и (или) пользователя для оператора связи как плательщиков.

^ Лицевой счет Абонента - аналитический регистр в системе учета Оператора связи, предназначенный для отражения в учете Оператора операций по поступлению денежных средств Оператору связи, а также их списание в счет оплаты при потреблении телематических услуг связи Абонентом.

^ Оператор связи, Оператор – Индивидуальный предприниматель Лукьянова Лидия Андреевна, действующая на основании

полномочий, удостоверенных соответствующими лицензиями.

^ Перерыв услуг - означает случайный перебой или прерывание в услугах длительностью как минимум три часа, возникающие из-за отказа или физического повреждения оборудования или программного обеспечения, используемого и находящегося под прямым управлением и контролем Оператора.

^ Пользователь телематическими услугами связи - лицо, заказывающее и (или) использующее телематические услуги связи.

Предоставление доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной сети - обеспечение возможности приема и передачи телематических электронных сообщений (обмена телематическими электронными сообщениями) между абонентским терминалом и информационной системой информационно-телекоммуникационной сети. Предоставление доступа к сети передачи данных - совокупность действий оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием выделенного кабеля по технологии Ethernet/Fast Ethernet или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту и (или) пользователю телематических услуг связи.

^ Приостановление оказания Услуг - отключение абонентских линий и Абонентского терминала от сети передачи данных с возможностью возобновления оказания Услуг в случае выполнения Абонентом определенных, предусмотренных настоящим Договором, действий.

^ Протокол передачи данных - формализованный набор требований к структуре пакетов информации и алгоритму обмена

пакетами информации между устройствами сети передачи данных.

^ Протокол обмена - формализованный набор требований к структуре телематического электронного сообщения и алгоритму

обмена телематическими электронными сообщениями.

^ Сетевой адрес, IP-адрес - номер из ресурса нумерации сети передачи данных, однозначно определяющий при оказании телематических услуг связи абонентский терминал или средства связи, входящие в информационную систему, представляет из себя IP адрес узла в сети (32-битное число).

^ Сеть передачи данных, сеть Оператора, СПД (далее - Сеть связи) - сеть связи общего пользования, предназначена для возмездного оказания услуг сети передачи данных Абоненту, представляет собой комплекс взаимодействующих сетей электросвязи, по приему, обработке, хранению и передачи сообщений (коммутация пакетов).

^ Соединение по сети передачи данных (Сеанс связи) - установленное в результате вызова или предварительно установленное взаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и (или) пользователю передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию. При необходимости любой Сеанс связи может рассматриваться Оператором в виде последовательности Сеансов связи меньшей длительности.

Спам - телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя;

^ Тарифный план - совокупность ценовых условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи.

^ Телематические услуги связи – деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений телематических служб (далее услуги связи).

Телематическое электронное сообщение - одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих информацию структурированную в соответствии с протоколом обмена, поддерживаемым взаимодействующими информационной системой и абонентским терминалом.

^ Техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных - одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательской (оконечного) оборудования к сети передачи данных, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием.

Трафик - нагрузка, создаваемая потоком вызовов, сообщений и сигналов, поступающих на средства связи, в сети передач данных измеряется в битах и байтах.

^ Узел связи сети передачи данных - средства связи, выполняющие функции систем коммутации.

Унифицированный указатель - совокупность букв, цифр, символов, однозначно определяющих в информационно-телекоммуникационной сети информационную систему с определенным для такой сети форматом.

^ Ethernet/Fast Ethernet - локальные сети и соединения компьютеров, работающих в соответствии с принципами CSMA/CD (Carrier Sense Multiple Access/Collision Detection) - множественного доступа с контролем несущей и обнаружения коллизий, что соответствует спецификации Ethernet IEEE 802.3. Скорость передачи данных по технологии Ethernet (IEEE 802.3i - 10BaseT) составляет 10 Мбит/с. Fast Ethernet - дальнейшее развитие стандарта Ethernet, введен в июне 1995 стандартом IEEE 802.3u (100BaseT). Скорость данного стандарта увеличена до 100 Мбит/с.

IP - Internet Protocol. Протокол связи в сети Интернет, на основе которого работают протоколы TCP и UDP. Широко

используется также в локальных сетях передачи данных.

^ TCP/IP - семейство протоколов связи, применяемых в Интернет и в локальных сетях передачи данных, основанных

базовом протоколе IP.

Web-страница - Электронный документ, использующийся в WWW - World Wide Web, «всемирной паутине» общедоступной всемирной гипертекстовой информационной системы на основе сети Интернет. Web-страницы размещаются на WWW-сервере и предназначаются для представления гипертекстовой информации. В Web-страницах можно размещать форматированный текст, содержащий ссылки на другие Web-страницы, а также графику, видео и аудиоданные. Web-страницы, в большинстве случаев, являются текстовыми файлами в формате HTML и образуют своеобразную «паутину» из взаимных ссылок. Адреса в WWW обычно имеют вид http://www.intersputnik.net

^ Иные термины, не определенные в данном пункте, трактуются в соответствии с понятиями, данными в ФЗ «О связи и Правилах оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007г. № 575.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ:

Оператор просит Абонентов до заключения Договора обдумать возможные негативные последствия подключения

сети Интернет.

Оператор просит Абонентов придерживаться сложившихся в сети Интернет традиций и этикета сетевого поведения.

^ 2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

  1. Оператор предоставляет Абоненту телематические услуги связи, далее Услуга; которая включает в себя предоставление доступа к Сети связи Оператора с использованием технологии Ethernet/Fast Ethernet, услуги доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет (пользование Услугой), прием и передачу телематических электронных сообщений.

  2. Предоставление доступа к Сети связи Оператора обеспечивается с применением организуемых Оператором цифровых каналов связи.

  3. Цифровые каналы связи между оборудованием Оператора и пользовательским (оконечным) оборудованием организуются Оператором по технологии Ethernet/Fast Ethernet.

  4. Техническая скорость (полоса пропускания) на организуемом канале при стандартных характеристиках медного кабеля Абонента устанавливается Оператором на станционном оборудовании Ethernet/Fast Ethernet в зависимости от технической возможности и выбранного им Тарифного плана:

  1. Ethernet (10BaseT): 10 Мбит/сек. в направлении к абонентскому терминалу и 10 Мбит/сек в направлении от абонентского терминала;

  2. Fast/Ethernet (100BaseTX): 100 Мбит/сек. в направлении к абонентскому терминалу и 100 Мбит/сек в направлении от абонентского терминала;

Скорость может быть ограничена Оператором в случае выбора Абонентом тарифного плана, предусматривающем

ограничение скорости доступа. Реальная скорость обмена данными зависит как от используемых протоколов передачи

данных, так и от состояния элементов сети передачи данных (кабеля Абонента, сетей связи прочих операторов, а также серверов и другого сетевого оборудования, с которыми Абонентский терминал Абонента осуществляет обмен данными), поэтому Оператор связи не гарантирует неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода предоставления Услуги Абоненту. Проверить качество доступа к сети Интернет Абонент может самостоятельно.

    1. При использовании Абонентом тарифных планов с фиксированной абонентской платой без тарификации трафика

Оператор имеет право уменьшить техническую скорость передачи данных до 16 кбит/с в направлении к абонентскому

терминалу и от абонентского терминала до конца текущего расчетного месяца, если объем входящего на абонентский

терминал трафика в течении текущего расчетного месяца превысит 10 Гбайт.

2.6 Для получения Услуги Абоненту выделяется один статический IP-адрес.

2.7 Максимальная продолжительность каждого отдельного Сеанса связи при пользовании Услугой составляет 24 часа. В случае превышения данной величины осуществляется принудительное завершение Сеанса связи.

    1. Услуга предоставляется по адресу, указанному Абонентом при заключении договора и являющемуся адресом регистрации Абонента.

    2. Абонентский интерфейс, в случае использования Абонентом пользовательского (оконечного) оборудования, приобретенного у Оператора: 10/100BaseTX.

    3. Услуга предназначена для подключения 1 (одного) Абонентского терминала Абонента.

    4. Зоны ответственности при предоставлении Услуги:

  1. Абонент: Абонентский терминал, пользовательское (оконечное) оборудование, включая соединительные кабели от пользовательского (оконечного) оборудования до Абонентского терминала, Абонентский терминал (персональный компьютер) и программное обеспечение, включая операционную систему и абонентская линия от точки входа её в квартиру (включительно), до пользовательского (оконечного) оборудования).

  2. Оператор: Абонентская линия до точки входа в квартиру Абонента и Сеть связи Оператора до точки подключения (включительно) сетей связи прочих операторов с которыми Абонентский терминал Абонента осуществляет обмен данными.

  1. Оператор связи гарантирует качество предоставляемой Услуги в своей зоне ответственности и не гарантирует качество канала передачи данных на сетях связи прочих операторов, с которыми Абонентский терминал Абонента осуществляет обмен данными.

  2. Технические показатели средств Оператора связи:




Средняя задержка передачи пакетов информации на средствах связи Оператора, мс

50±20

Коэффициент потери пакетов на средствах связи Оператора, не более

0.1%

Коэффициент ошибок в пакетах информации, прошедших через средства связи Оператора, не более

0.01%




  1. Оператор проводит ежемесячные профилактические работы на сети связи, суммарное количество часов, в месяц которых не должно превышает 45 часов.

^ 3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

  1. Перед заключением Договора необходимо внимательно ознакомиться с Договором, Регламентом и Прейскурантом Оператора связи.

  2. Оплата доступа к Сети связи Оператора подразумевает, что Абонент согласен со всеми положениями Договора, Регламента и прейскуранта. (Условия предоставления Услуги)

  3. Абонент обязан сообщить Оператору всю необходимую информацию. За правильность сведений об Абоненте отвечает Абонент. Сетевые реквизиты определяются Оператором.

  4. Для предоставления доступа к Сети связи Оператора, при необходимости, Абонентом приобретается пользовательское (оконечное) оборудование с оплатой его стоимости.

3.5. При предоставлении доступа к Услуге должны быть выполнены следующие условия:

  1. персональный компьютер абонентского терминала удовлетворяет следующим минимальным требованиям:




  1. 200 MHz CPU;

  2. 64 MB RAM;

  3. Сетевая карта с интерфейсом Ethernet, Fast Ethernet или Gigabit Ethernet (10Base-T, 10/100BaseTX или 10/100/1000BaseTX);

3.5.4.4. Операционная система 98/ME/2000/XP/Vista/NT4.0(Service Pack 3 и выше);

Примечание: При использовании операционной системы Windows NT4.0 применяется пользовательское (оконечное) оборудование только с интерфейсом Ethernet 10Base-T. При применении собственного пользовательского (оконечного) оборудования, на персональный компьютер Абонента могут быть наложены дополнительные требования.

3.6. Порядок предоставления доступа к Сети связи Оператора в случае подключения с организацией линии Ethernet/FastEthernet:



  1. В случае наличия технической возможности предоставления доступа к Сети связи Оператора, Абонент производит оплату за предоставление доступа к Сети связи Оператора и вносит абонентскую плату за поддержание доступа к Сети связи Оператора в соответствии тарифным планом обслуживания за текущий месяц в размере, предусмотренном прейскурантом Оператора связи. Оператор в течение не более чем 20 рабочих дней с момента внесения Абонентом платы за доступ к Сети связи Оператора проводит работы по обеспечению предоставления доступа к Сети связи Оператора.

  2. Работы по обеспечению предоставления доступа к Сети связи Оператора считаются надлежащим образом выполненными Оператором и принятой Абонентом, если Абонент в течение 8-и рабочих дней с момента внесения Абонентом платежей в соответствии с п. 3.6.1. настоящего Регламента не зарегистрировал отказ от Услуги.

  3. При возникновении технических сложностей по обеспечению предоставления доступа к Сети связи Оператора, Оператор ставит в известность Абонента в течение срока установленного п. 3.6.2. настоящего Регламента. Срок предоставления доступа к Сети связи Оператора продлевается при этом еще на срок, устанавливаемый Оператором.

  4. Если работы по обеспечению предоставления доступа к Сети связи Оператора были выполнены позднее даты, установленной п. 3.6.2. настоящего Регламента, Оператор производит перерасчет по начисленной абонентской плате.

  5. В случае регистрации Абонентом отказа от Услуги в течение 8-и рабочих дней с момента внесения Абонентом платежей в соответствии с п. 3.6.1. настоящего Регламента, Оператор выплачивает Абоненту наличные денежные средства в рублях в размере стоимости установочного комплекта (если они были ранее получены от Абонента при продаже ему данного комплекта) немедленно после возврата Абонентом данного комплекта, при выполнении следующих условий:




  1. срок возврата не превышает 14 календарных дней со дня продажи данного установочного комплекта;

  2. отсутствуют внешние повреждения содержимого и упаковки данного установочного комплекта, сохранен товарный вид;

  3. пользовательское (оконечное) оборудование находится в исправном состоянии;

  4. у Абонента имеются в наличии товарный и кассовый чеки и гарантийный талон, выданные Оператором Абоненту при продаже данного установочного комплекта.

3.7. Настройка доступа к Сети связи Оператора и пользовательского оконечного оборудования производится Оператором. Абонент обязан обеспечить доступ в помещение представителю Оператора для настройки пользовательского (оконечного) оборудования.

  1. Услуга предоставляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением времени профилактических работ на сети Оператора, а также времени аварий.
  1   2

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник» iconПравила оказания услуг ООО «Сити-Ломбард» г. Москва, 2012г
Правила кредитования (предоставления займов) и хранения Ломбардом

Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник» iconТехническое задание на открытый запрос предложения по выбору организации...
...

Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник» iconТехническое задание на открытый запрос предложения №6448 по выбору...

Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник» iconОоо «Ассоциация предприятий Минатома» (ооо «апм»), именуемое в дальнейшем
Оказание услуг по формированию рынка сбыта оздоровительных услуг, фактически оказываемых Принципалом в пансионате «Дом творчества...

Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник» iconРегламент ООО «Тетралаб»
Настоящий регламент определяет основные процедуры проведения производственного аудита горнодобывающего предприятия

Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник» iconАдминистративный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный...

Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник» iconРегламент
Настоящий Регламент определяет правила, которые должны соблюдаться Сторонами в процессе предоставления и использования услуг Интернет,...

Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник» iconОоо "екатеринбургское бюро международного туризма "спутник"

Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник» iconУста в Муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Городская больница №2»
«Бюджетное учреждение», является некоммерческой организацией, созданной для выполнения работ, оказания услуг в целях обеспечения...

Регламент оказания услуг телематических служб городской сети ООО «Интер Спутник» iconПлан введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4...
Для этого, потребуется не один час кропотливой работы по изучению рынка, особенностей функционирования схожих предприятий, закрепление...



Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
ley.se-todo.com

Поиск